PRAZO PREVISTO DE CONFECÇÃO

Pedimos um prazo de 30 dias úteis para confecção do pedido. Após a confirmação do pagamento, os materiais serão solicitados aos fornecedores e daremos início a confecção assim que chegarem ao ateliê, como são feitos somente por encomenda atrasos podem ocorrer devido a vários fatores como a demora na entrega dos materiais, o fato de chegarem danificados e precisar efetuar a troca, equipamentos e ferramentas de trabalho,...Fazemos o possível para enviar o pedido dentro do prazo previsto, de qualquer forma é só entrar em contato conosco tanto por email ou no whatsapp 12997296797 para saber uma posição.

O envio é feito somente pelos correios, não trabalhamos com transportadoras ou afins. Trabalhamos com duas opções de entrega dos correios PAC ou SEDEX, sendo sedex mais rápido porém de maior custo e o PAC menor custo porém a entrega é mais demorada. Isso fica a critério de cada cliente que poderá escolher no momento da compra.

Depois de pronto seu pedido será embalado e agendaremos a coleta dos correios que despachará sua mercadoria, Assim que coletado do ateliê aguardamos a liberação dos códigos de rastreamento que será informado no seu email de cadastro, por isso é muito importante que o email esteja correto e que o cliente verifique a caixa de entrada ou spam dependendo da configuração do seu email.

ESTEJA SEMPRE ATENTO AO SEU EMAIL

No site, depois que você efetuar a compra encontrará uma página de acompanhamento do seu pedido, entretanto ressaltamos que se trata apenas de uma estimativa de prazos que não acompanha, nem atualiza o status de entrega. A plataforma do site apenas fará a contagem dos dias, e não leva em consideração atrasos, feriados, paralisações, pandemia ou qualquer circunstância que possa alterar a data de entrega do seu produto por isso essa página de acompanhamento não é fiel a realidade. O ACOMPANHAMENTO DO SEU PEDIDO DEVE SER FEITO SOMENTE PELA PÁGINA OFICIAL DOS CORREIOS UTILIZANDO O CÓDIGO DE RASTREIO QUE SERÁ ENVIADO NO SEU EMAIL.

Assim que receber seu código, não deixe de acompanhá-lo pelo site dos correios! 

Lá você terá as atualizações necessárias para saber sobre o status de entrega. 

Caso não tenha ninguém para receber o produto no endereço de entrega, os correios farão 2 novas tentativas sendo o envio PAC, ou 3 tentativas sendo SEDEX, se ainda assim não conseguir efetuar a entrega por ausência do destinatário e o endereço estiver correto, o produto ficará retido na agência mais próxima por até 7 dias, passado esse prazo ele retorna ao nosso ateliê e assim que chegar entraremos em contato com o cliente para pagamento de frete do novo envio. (ESTE PASSO A PASSO DEVE SER ACOMPANHADO PELO RASTREAMENTO FEITO NO SITE OFICIAL DOS CORREIOS)

Caso o seu endereço tenha alguma restrição para entrega no momento o site dos correios te informará a agência mais próxima e o prazo para retirada.

  • Essa estimativa de prazo se refere até 5 pares por cliente, acima disso pedimos que entre em contato para saber o tempo de confecção.

CASO PRECISE DO PRODUTO PARA UMA DATA ESPECÍFICA POR FAVOR ENTRE EM CONTATO ANTES DA COMPRA  PARA VERIFICARMOS A DISPONIBILIDADE NA DEMANDA DE CONFECÇÃO. CASO NÃO ENTRE EM CONTATO O PRAZO SERÁ A ESTIMATIVA DA CONFECÇÃO NORMAL DESCRITA ACIMA.

SOBRE DADOS DE ENVIO

É de total responsabilidade do cliente se cadastrar corretamente, preenchendo todos os campos com as informações corretas de envio, como endereço completo (rua, número da casa, do apartamento, bloco, quadra, número do edifício, nome do edifício, bairro, cep, cidade, estado e demais complementos necessários para a identificação).O endereço anexado a sua caixa será exatamente o preenchido no site, por isso não podemos nos responsabilizar caso o cliente preencha algum item faltando, com erro de digitação ou qualquer outro que possa dificultar ou impossibilitar a entrega.

Nos locais onde os correios não podem entregar a mercadoria diretamente ao morador (locais de trabalho, condomínios ou edifícios que recebem pela portaria) ressaltamos a atenção ao rastreamento para que o cliente esteja a par do status de sua entrega, caso o status esteja marcado como entregue e o produto ainda não esteja em mãos, favor entrar em contato com seu prédio, pois não podemos nos responsabilizar pelo recebedor